網銀登錄用戶名就是注冊所用證件號碼，如身份證號碼 。
可以使用“忘記密碼”功能，進行網銀登錄密碼的重置。
出現提示網銀被鎖定界面后，點擊網銀解鎖，填寫相關信息，即可完成網銀的解鎖。
沒有簽約名下信用卡或名下信用卡已全部解約。
注冊時系統將向客戶手機發送短信驗證碼，我行暫不支持向小靈通發送短信，故而無法接收注冊時短信發送的驗證碼。
網銀上有效期的輸入方式為**年**月，卡片上刻印的有效期為**月**年，因此要反過來輸入，如卡片刻印0412，則要輸入1204。
個人模式公務卡可以正常使用信用卡網上銀行。
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